Bulut platformları sayesinde işletmelerin pandemi dönemi sırasında faaliyetlerini sürdürebilmesi, geleceğe yönelik altyapının önemini hepimize gösterdi. İş hayatı tamamen değişti Neredeyse iki yıldır pandemi, işletme ve kullanıcı alışkanlıklarını tamamen değiştirdi diyebiliriz. Bulut tabanlı çözümler artık sadece bir trend olarak görülmüyor ve yeni çalışma dünyasına hitap etmek isteyen şirketler için giderek artan bir şekilde iletişim altyapısı haline geliyor. İşletmelerin...
Kategori: Çağrı Merkezi
Yazı
Yazı
SAPHIRA ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIMINI DETAYLI İNCELEDİK
Vodanet olarak 25 yıllık telekomünikasyon sektöründeki tecrübemiz ile SAPHIRA Çağrı Merkezi ürününü enine boyuna test ettik. Ülkemizde ve yurtdışında bugüne üretilmiş tüm çağrı merkezi yazılımları ile Vodanet mühendisleri tarafından karşılaştırdı. Saphira çağrı merkezi yazılımı, kabaca bir tarifle telefon, e-mail, chat ve sosyal medya üzerinden gelen çağrı, istek ve taleplerin uygun personele yönlendirilmesini sağlayan ana modül...